可用性研究是一种旨在评估和改进产品、服务或系统的可用性的研究方法。可用性指的是产品或系统在特定用户群体中实现特定目标的能力。在可用性研究中，研究人员通过对用户的行为、反馈和体验进行观察和评估，来了解用户在使用产品或系统时所面临的困难、需求和满意度。这种研究方法的主要目标是优化用户体验，确保产品或系统对用户来说易于学习、易于使用、效率高，并且用户满意度高。

可用性研究的过程通常包括以下步骤：

1. 确定研究目标：明确研究的目标和研究问题，确定需要评估和改进的产品、服务或系统。

2. 选择研究方法：根据研究目标和范围，选择合适的可用性研究方法，例如用户测试、用户访谈、问卷调查等。

3. 数据收集：根据研究方法，收集用户行为数据、用户反馈和意见等信息。

4. 数据分析：对收集的数据进行分析和整理，发现用户体验中的问题和改进点。

5. 提供改进建议：根据研究结果，提供针对产品或系统的设计改进建议，包括界面设计、交互流程、功能优化等。

6. 实施改进：根据研究结果和改进建议，对产品或系统进行改进和优化，提高用户满意度和可用性。

7. 监控和迭代：持续监控产品或系统的可用性表现，根据用户反馈和市场反应，进行迭代和改进。

通过可用性研究，设计团队能够更好地了解用户需求和期望，优化产品或系统的设计，提高用户满意度和使用效率，从而取得商业和社会的成功。可用性研究适用于各种产品和系统，包括网站、移动应用、软件、医疗器械、汽车控制面板等等。