可用性研究是一种旨在评估和改进产品、服务或系统的可用性的研究方法。可用性指的是产品或系统在特定用户群体中实现特定目标的能力。在可用性研究中，研究人员通过对用户的行为、反馈和体验进行观察和评估，来了解用户在使用产品或系统时所面临的困难、需求和满意度。这样的研究有助于设计更易于学习、易于使用、效率高并且用户满意度高的产品和系统。

可用性研究的主要目标是：

1. 理解用户需求：通过用户研究和调查，了解目标用户的需求、期望和行为模式。

2. 发现问题点：通过观察用户在使用产品或系统时遇到的困难和问题，找出产品或系统的不足之处。

3. 提供改进方向：根据用户反馈和研究结果，提供产品或系统改进的方向和建议，以优化用户体验。

4. 评估可用性指标：制定评估指标，量化产品或系统的可用性水平，从而能够比较不同设计方案的优劣。

5. 用户测试和验证：通过让真实用户参与产品或系统的测试和验证，来验证设计的有效性和可行性。

可用性研究通常采用多种研究方法，包括用户访谈、问卷调查、用户测试、任务分析、焦点小组讨论等。这些方法可以帮助研究人员了解用户的真实需求和期望，发现产品或系统的问题，并为改进设计提供有力支持。

可用性研究在设计过程中起着至关重要的作用，它可以帮助设计团队更好地理解用户，从而打造更符合用户期望和需求的产品和系统，提高用户满意度和使用效率，降低用户学习成本，增强产品或系统的市场竞争力。