可用性研究的主要任务是评估和改进产品、服务或系统的可用性，以提高用户体验和用户满意度。主要任务包括以下几个方面：

1. 发现问题和障碍：通过观察用户的行为、收集用户的反馈和意见，发现产品或系统中存在的问题和障碍。这些问题可能包括界面设计不符合用户习惯、交互流程复杂、功能不易找到等。

2. 了解用户需求和期望：通过用户访谈、问卷调查等方法，了解目标用户的需求、期望和使用习惯。这有助于设计团队更好地理解目标用户，并根据用户需求进行优化设计。

3. 评估用户体验：通过用户测试和用户满意度调查等手段，评估用户在使用产品或系统时的体验。这可以帮助了解用户在实际使用过程中遇到的问题和感受。

4. 提供设计改进建议：基于研究结果，提供针对产品或系统的设计改进建议。这些建议可以包括界面设计优化、交互流程改进、功能增减等。

5. 优化用户界面和交互设计：根据研究结果，优化产品或系统的用户界面和交互设计，使其更符合用户习惯和期望。

6. 减少用户学习成本：通过改进产品或系统的可用性，减少用户学习和适应新产品或系统所需的时间和精力。

7. 增强产品竞争力：优化产品或系统的可用性可以增加用户的满意度和忠诚度，从而提高产品的市场竞争力。

8. 降低支持和培训成本：良好的可用性设计可以减少用户遇到问题时需要的支持，同时降低培训新用户所需的成本。

通过这些任务，可用性研究帮助设计团队更好地了解用户需求和期望，发现问题并改进设计，从而提升产品或系统的可用性和用户体验，使其更符合用户的期望，实现商业和社会的成功。